E-MAILAssistent für technische E-Mails · Exporteure
Die Frage, verstanden.Die Antwort, belegt.Unterschreiben tut Ihr Ingenieur.
Für B2B-Hersteller, deren Kunden auf Deutsch, Französisch, Spanisch oder Englisch schreiben. Er liest die technische Frage und den Verlauf dahinter, fasst sie auf Portugiesisch zusammen, findet die Antwort in Ihren Datenblättern, Zertifikaten und früheren Antworten und entwirft die Antwort in der Sprache des Kunden, mit einer Quelle für jede Aussage. Was er nicht belegen kann, markiert er für Ihr Team.
- Rein
- Kunden-E-Mails und Verläufe
- Datenblätter und Handbücher
- Zertifikate und Prüfberichte
- Frühere Antworten
- Raus
- Zusammenfassung auf Portugiesisch
- Antworten mit Quellen
- Antwortentwurf, nicht gesendet
01Was er tut
Eine Frage rein.Ein belegter Entwurf raus.
Er arbeitet mit Ihren eigenen Dokumenten, nicht mit dem Internet, also lässt sich jede Antwort auf eine Seite zurückführen, der Ihr Team schon vertraut.
- 01
Liest den ganzen Verlauf
Die neue Frage und alles, was vorher geschrieben wurde, damit er den Kunden nie nach etwas fragt, das schon da ist.
- 02
Fasst auf Portugiesisch zusammen
Was der Kunde fragt, wofür und bis wann, in wenigen Zeilen, die Ihre Ingenieure in einer Minute lesen.
- 03
Findet die Antwort in Ihren Dokumenten
Datenblätter, Zertifikate, Prüfberichte und Antworten, die Ihr Team schon verschickt hat. Jede Antwort nennt die Seite, von der sie stammt.
- 04
Entwirft die Antwort in der Sprache des Kunden
In der Sprache des Kunden und im Ton Ihres Hauses. Was die Dokumente nicht belegen, wird zur Bestätigung markiert, nie erfunden.
Ihr Ingenieur prüft und versendet. Nichts wird von allein zugesagt.
02Durchgespieltes Beispiel
Eine Frage,vom Posteingang zum Entwurf.
Eine fiktive Frage eines fiktiven französischen Kunden, um zu zeigen, was jeder Schritt liefert. Firmen, Personen, Teil und Dokumente sind erfunden.
Fiktives Beispiel
01 · Eingang
Eine technische Frage landet im gemeinsamen Postfach.
Der Kunde fragt zu einem Druckgussgehäuse, das er bereits bezieht: Dichtheitsklasse, eine Alternative zum Eloxieren und die Lieferzeit für eine Zusatzcharge.
Der Kunde schreibt auf Französisch.
Eingegangene E-MailFR Bonjour,
nous utilisons votre boîtier BX-120 (commande 2026-0412) sur une nouvelle gamme de pompes et avons trois questions :
1. Quel indice de protection le boîtier atteint-il avec le joint d'origine ?
2. Existe-t-il une alternative à l'anodisation pour une utilisation en milieu salin ?
3. Quel serait le délai pour 800 pièces supplémentaires ?Nous devons valider la conception d'ici le 14 novembre.
Cordialement
Claire Dubois, Bureau d'études
Exemple Hydraulique SA02 · Verstehen
Die Frage, auf Portugiesisch.
Drei Fragen, eine Frist und der Auftrag, auf den sie sich beziehen. Ihr Ingenieur weiß, worum es geht, bevor er den Verlauf öffnet.
Auf Portugiesisch für Ihr Team, egal in welcher Sprache der Kunde schreibt.
ZusammenfassungPT - Cliente
- Exemple Hydraulique SA (FR) · Claire Dubois, gabinete técnico
- Referência
- Caixa BX-120 · encomenda 2026-0412
- Pergunta 1
- Índice de proteção com a junta original
- Pergunta 2
- Alternativa à anodização em ambiente salino
- Pergunta 3
- Prazo para 800 peças adicionais
- Prazo do cliente
- Validar o projeto até 14 de novembro
03 · Belegen
Antworten aus Ihren eigenen Dokumenten.
Die Dichtheitsklasse stammt aus einem Prüfbericht, die Beschichtung aus einer Antwort, die Ihr Team letztes Jahr verschickt hat. Die Lieferzeit steht in keinem Dokument, also wird sie nicht beantwortet.
Jede Antwort nennt das Dokument, aus dem sie stammt.
Antworten und QuellenPT - 01
Índice de proteção
IP67 com a junta original
Relatório de ensaio RE-BX120-03, p. 4
- 02
Alternativa à anodização
Pintura a pó epóxi-poliéster, 1 000 h em nevoeiro salino
Resposta enviada a 12/03/2025, ref. PT-0331
- 03
Prazo para 800 peças
Keine Quelle: zu bestätigen
- 01
04 · Entwerfen
Eine Antwort auf Französisch, bereit zur Prüfung.
Sie beantwortet, was die Dokumente belegen, und markiert die Lieferzeit, damit Ihr Team sie ergänzt. Sie bleibt in den Entwürfen, bis jemand sie prüft und versendet.
AntwortentwurfEntwurf · nicht gesendet Bonjour Madame Dubois,
merci pour votre message. Voici nos réponses :
1. Avec le joint d'origine, le boîtier BX-120 atteint l'indice IP67 (rapport d'essai RE-BX120-03).
2. Pour un milieu salin, nous proposons un revêtement par poudre époxy-polyester, testé à 1 000 heures au brouillard salin.
3. Délai pour 800 pièces supplémentaires : à confirmer par l'équipe.Nous restons à votre disposition pour toute précision avant le 14 novembre.
Cordialement
Nom
03Grenzen
Was er übernimmt,und was bei Ihnen bleibt.
Er übernimmt
- E-Mail und ganzen Verlauf lesen
- Die Frage auf Portugiesisch zusammenfassen
- Antworten in Ihren Dokumenten finden, mit Quellen
- Die Antwort in der Sprache des Kunden entwerfen
- Markieren, was er nicht belegen kann
Bei Ihrem Team bleibt
- Preise, Rabatte und Liefertermine
- Technische Bewertung neuer Anwendungen
- Alles, was Ihre Dokumente nicht abdecken
- Das Versenden: Jede Antwort wird von einem Menschen geprüft und verschickt
04Für wen
Gemacht fürUnternehmen, die exportieren.
Hersteller und Händler, deren technische Fragen in mehreren Sprachen ankommen und deren Antworten längst irgendwo in einem Datenblatt oder einer alten E-Mail stehen.
Vertrieb und Kundenservice
Technische Fragen am selben Tag beantwortet, ohne auf die eine Kollegin zu warten, die gut Französisch schreibt.
Technik
Weniger Unterbrechungen: Der Ingenieur prüft einen belegten Entwurf, statt bei einer leeren E-Mail anzufangen.
05Fragen
Was Teamszuerst fragen.
01Welche Dokumente nutzt er?
Nur die, die Sie ihm geben: Datenblätter, Handbücher, Zertifikate, Prüfberichte und die früheren Antworten, die Sie auswählen. Er sucht nicht im Internet.
02Und wenn die Antwort nicht in unseren Dokumenten steht?
Dann sagt er das. Die Frage wird im Entwurf für Ihr Team markiert, statt mit einer Vermutung beantwortet zu werden.
03Welche Sprachen beherrscht er?
Er liest die Sprache des Kunden und entwirft die Antwort darin. Die Zusammenfassung für Ihr Team ist auf Portugiesisch oder in einer Sprache Ihrer Wahl.
04Funktioniert er mit unserem E-Mail-System?
Er verbindet sich mit dem gemeinsamen Postfach, in dem die Fragen heute schon ankommen, und legt dort seine Entwürfe ab. Ihr Team bleibt beim gewohnten E-Mail-Programm.
06Nächster Schritt
Zeigen Sie uns eine Frage,die zu langegewartet hat.
Zwanzig Minuten: wo technische Fragen ankommen, wer sie beantwortet und woher die Antworten meist kommen. Passt der Assistent nicht, sagen wir es Ihnen im Gespräch.
Oder schreiben Sie an hello@brighterloom.com