A contradição é a descoberta

Um pedido de cotação chega com três documentos: um email, um desenho e o caderno de encargos do cliente. O desenho diz PP-T20. O caderno de encargos diz PP. Qual está certo?

Um sistema que lê documentos e produz um resumo tem de fazer alguma coisa com essa linha. O comportamento tentador, e aquele a que muitas ferramentas de IA recorrem por defeito, é escolher a resposta mais plausível e seguir em frente. O resumo parece completo, e ninguém repara que foi tomada uma decisão.

Porque escolher é a resposta errada

Num orçamento, uma contradição raramente é uma gralha que se possa corrigir com segurança. Os dois materiais contraem de forma diferente, pedem aços diferentes e dão pesos de peça diferentes. Escolher um muda o preço em silêncio, e o erro aparece semanas depois, quando as primeiras amostras não encaixam.

Quem deve resolver é o cliente, e quanto mais cedo lhe perguntarem, mais barata é a resposta. Isso faz da própria contradição a linha mais valiosa da ficha técnica. É uma descoberta, não ruído para alisar.

Como construímos para isso

• Cada valor da ficha remete para o documento de onde veio, por isso uma discordância entre dois documentos fica visível em vez de desaparecer numa média.
• Quando as fontes discordam, a ficha mostra os dois valores e marca a linha como contraditória. Nunca escolhe.
• Só as contradições e falhas que impedem a cotação vão para o cliente. Perguntas a que a sua própria equipa deve responder, como o aço ou a posição do ponto de injeção, ficam fora da lista.
• A resposta pede exatamente esses pontos, na língua do cliente, e espera que uma pessoa a envie.

Um teste que pode fazer

Se está a avaliar qualquer ferramenta de IA que leia documentos técnicos, dê-lhe um pedido em que dois anexos discordam. Depois veja o que produziu. Se o resumo estiver confiante e limpo, pergunte para onde foi o outro valor. As ferramentas em que vale a pena confiar são as que lhe dizem o que não sabem.